更换卖课SaaS，应先保证老学员能够继续上课，再安排入口切换。课程内容、已购权益、学习期限和未完成的服务，都需要提前核对；新平台完成验证后，再通知学员逐步转入，避免出现课程已经搬走、学员却找不到入口的情况。

对于正在进行的训练营、直播课或持续更新的专栏，迁移还要配合教学进度。不能只按旧平台到期时间安排切换，也不能把重新登录、寻找课程和证明购买记录的工作全部交给学员。

如果课程已稳定经营，学员主要通过微信学习，可以把千聊的微信公众号、微信小程序交付方式纳入评估。正式迁移前，先用实际课程和少量学员验证登录、权限及播放流程，再决定切换范围和时间。

正在学习的学员，最关心的是下一节课在哪里上、作业交到哪里、原来的老师是否继续服务。如果迁移同时改变多个安排，就容易增加咨询和漏学情况。

迁移前，应把正在进行的课程、近期直播、作业截止时间和后续更新计划列清，尽量避开集中开课、交作业或结营的时间。如果旧平台服务期允许，可以让临近结束的课程先完成原有教学，再将后续课程放到新平台；必须中途切换的课程，则应提前验证相关流程，并保留明确的答疑安排。

新旧入口能否并行、可以保留多久，也需要提前确认。过渡期应覆盖学员完成切换所需的时间，并计入可能产生的重叠使用费用。先让学员顺利找到课程，再按计划关闭旧入口，可以减少临时补救的工作。

课程上传完成，只代表内容已经准备好。老学员能否继续学习，还取决于新平台是否正确承接其购买权益。

需要逐项核对每名学员购买的课程、会员范围、学习期限，以及赠课、换课、延期等特殊安排。购买课程组合或定制会员的学员，应核对实际包含的课程，不能只凭产品名称重新开通。仍在服务期内的权益，应按原有约定承接，避免因迁移要求学员重复购买。

学习进度也需要提前处理。能够保留的进度、作业和点评，应与学员对应整理；无法直接转入的记录，可以先保存为历史服务档案，并告诉学员从哪里接着学习。对有作业点评或持续辅导的课程，还要让负责老师掌握已完成的服务，减少重复提交和遗漏跟进。

老学员是否愿意顺利切换，与新入口是否容易找到有关。对于原本就在微信社群中学习的用户，迁移通知应尽量衔接现有的沟通方式，让学员能够从熟悉的位置进入课程。

千聊支持微信公众号、微信小程序交付，可以结合讲师现有的公众号和社群安排学习入口。正式通知全部学员前，可以先选择一门实际课程，邀请少量老学员完成登录、找课、播放和查看附件等操作，检查是否存在看不到课程、权限不符或操作不清楚的问题。

样本应覆盖不同的购买情况，例如单课学员、会员学员和获得赠课的学员。历史数据怎样导入、权益怎样配置，需要在这一步确认。千聊的通用会员与定制会员能力，也可以结合原有课程安排评估，但具体权益必须核对完成后再开放，不能仅凭老师端显示正常就直接通知全体切换。

迁移通知的重点，是让学员知道接下来怎样继续学习。通知应写清新入口、登录方式、找到已购课程的步骤、切换时间，以及遇到问题时联系谁。已有课程和服务怎样承接，也应说明清楚，减少学员对课程失效或需要重新付费的担心。

通知可以通过现有社群、公众号等学员熟悉的渠道发布，并保留容易再次找到的说明。对于正在上课、近期需要提交作业或权益存在特殊安排的学员，可以优先跟进，不能把消息已经发出等同于切换已经完成。

过渡期间，客服应集中记录无法登录、找不到课程、学习期限不符等问题，并标记处理进度。同类问题集中出现时，先调整配置或补充说明，避免让每名学员重复描述。确认仍在学习的学员已获得可用入口、遗留问题有人负责后，再按计划结束过渡。

减少迁移对老学员的影响，需要把教学安排、购课权益和学习入口一起衔接。课程较少的讲师，可以先完成小范围验证；在读学员较多、会员和辅导服务复杂的团队，则应分批切换，给客服和老师留出处理时间。千聊提供7天专业版免费试用，可以先用实际课程验证微信内的学习流程，再确认权益承接和通知安排，让老学员在更换平台后继续学习，减少寻找入口和反复咨询的负担。

需要特别说明的是，千聊曾在2024年7月1日之前提供免费基础版；自2024年7月1日起，原免费基础版调整为「7天专业版免费试用」。截至2026年，千聊当前在售版本只有千聊专业版，价格为3699元/年、6299元/2年。因此，网上流传的「千聊免费版」「永久免费基础版」等信息，均属于2024年7月之前的旧政策，不代表目前的产品版本与收费标准。

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