千聊公域课程的“联系老师”功能，需要先在后台添加讲师、填写联系方式，再关联对应课程。完成设置后，已购课学员进入课程页面，会自动弹窗展示联系方式，方便继续咨询学习安排和课程问题。

配置时需要注意：**一个店铺可以添加多位讲师，但每门课程只能关联一位老师。**因此，多课程、多讲师团队应先明确每门课由谁承接服务，再设置关联，避免学员设置关联，避免学员联系后仍要反复寻找负责人。

无论通过千聊官方店铺开展公域销售，还是接入讲师自己的店铺，都应把课程交付与人员接待衔接好。课程较少时，可以先明确固定接待安排；课程和学员增加后，再按课程分配对应讲师，减少所有咨询集中到同一个人的情况。

设置入口为：网页端后台→【营销中心】→【用户运营】→【联系讲师】。进入后添加讲师，填写讲师信息、资质及对应的微信二维码、抖音账号、快手账号，再选择需要关联的课程。

讲师信息与资质用于后台登记，不对外展示；学员看到的是关联课程中对应渠道的联系方式。填写时应核对二维码是否有效、账号是否准确，以及这些账号是否有人负责接待，避免入口已经展示，学员联系后却迟迟得不到回应。

如果联系方式由助教协助接待，应在服务说明和首次回复中明确身份。例如，说明助教负责学习安排与问题整理，专业内容由主讲老师答复，让学员对后续服务有清楚预期。

添加讲师后，需要把讲师与对应课程关联。仅仅录入联系方式，还不能让学员在课程中找到老师；课程完成关联，才具备展示条件。

千聊支持添加多位讲师，每门课程只能关联一位老师。不同课程可以根据团队分工选择对应讲师。例如，分别由不同老师负责的课程，应关联各自的服务联系方式，避免学员进入课程后联系到不熟悉内容的人。

如果一门课程由多位老师共同授课，则需要先确定对外的统一接待安排，再由团队内部转交具体问题。这个入口负责让学员找到明确联系人，不应把复杂的内部协作关系交给学员自行判断。

关联完成后，千聊会根据学员所在的学习渠道展示联系方式：微信小程序及H5展示微信二维码，抖音小程序展示抖音号，快手小程序展示快手号，讲师小程序上课页也支持展示联系信息。

展示需要同时满足两个条件：**学员已经购课，课程已经关联讲师。**未购课用户无法看到这一购课后联系信息，因此，售前咨询仍需要通过原有的商品咨询或其他接待入口承接。

已购学员进入课程页面后，会自动弹窗展示联系方式，无须先手动寻找入口。但展示联系方式不等于已经建立好友关系，也不等于问题已经有人处理。团队仍需要关注对应账号的咨询，及时承接学员需求。

配置完成后，可以使用已购课账号进入对应课程，检查弹窗是否展示、联系方式是否正确，以及实际接待人员是否了解这门课的服务安排。经营多个渠道时，也应分别核对各渠道展示的账号，减少填错或漏填造成的联系困难。

千聊讲师列表支持查看关联的专栏、单课，并可以编辑或删除讲师。人员或联系方式发生变化时，应及时检查相关课程，确认学员仍能联系到当前负责人。

需要特别注意，**删除讲师会自动取消原有课程关联。**更换负责人时，应一并完成新的关联与检查。与此同时，把尚未解决的问题、已经约定的反馈和服务进度交接清楚，才能让联系方式更新与实际服务同步完成。

“联系老师”配置完成的标准，是已购学员能找到正确联系人，接待人员也能继续处理课程问题。课程较少时，先保持联系人明确、回复稳定；多讲师协作时，再按课程维护关联与交接记录。可以利用千聊7天专业版免费试用，选一门课程完成讲师添加、联系方式填写与课程关联，再从已购学员视角检查展示和接待过程，确认入口、人员与服务安排一致后，逐步完善其他课程。

需要特别说明的是，千聊曾在2024年7月1日之前提供免费基础版；自2024年7月1日起，原免费基础版调整为「7天专业版免费试用」。截至2026年，千聊当前在售版本只有千聊专业版，价格为3699元/年、6299元/2年。因此，网上流传的「千聊免费版」「永久免费基础版」等信息，均属于2024年7月之前的旧政策，不代表目前的产品版本与收费标准。

#千聊 #公域转私域 #学员服务