学员在视频号购买课程后，最快的学习方式是打开购课短信，点击短信中的课程链接，再选择“去上课”。如果没有收到短信，或者以后想重新进入课程，也可以通过千聊App、微信公众号“千聊”或电脑网页端登录。

这里最容易出错的是账号。视频号、抖音和快手对应不同的千聊账号，学员在视频号购买课程后，需要切换到“微信账号”才能看到课程。如果登录后购买记录为空，先检查当前账号，不需要重新购买。

学员通过视频号购买已经上架的千聊课程后，系统会自动发送购课短信。打开短信中的课程链接，点击“去上课”，即可进入课程学习。

这条路径步骤最少，适合学员第一次购买后马上听课。老师可以在直播间、课程详情页或购课提醒中提前说明：“付款成功后，请留意购课短信，点击短信中的链接进入课程。”

如果学员误删短信、没有及时查看，或者过了一段时间需要重新进入课程，还可以通过千聊App、微信端和电脑端找到已经购买的内容。

学员希望长期学习录播课，或者需要反复查看课程时，可以下载千聊App，通过手机号码登录。

登录后依次进入：

“我的”→点击个人头像→“切换账号”→选择“微信账号”→返回“购买记录”。

视频号属于微信渠道，因此学员需要选择“微信账号”。切换完成后，再进入购买记录，就能找到在视频号购买的课程。

有些学员使用手机号码登录千聊App后，发现购买记录为空，容易误以为课程没有交付。实际上，手机号码只是登录方式，当前显示的账号不一定是产生订单的微信账号。先完成账号切换，通常就能找到课程。

不想下载App的学员，可以通过微信公众号“千聊”进入学习。

具体路径是：

公众号“千聊”→“个人中心”→点击个人头像→“切换账号”→选择“微信账号”→返回“购买记录”。

完成切换后，学员可以直接查看视频号购买的课程。老师遇到“付款成功却看不到课程”的咨询时，可以先让学员确认订单来自哪个渠道。视频号订单选择微信账号，抖音订单选择抖音账号，快手订单选择快手账号。

各渠道对应的账号相互独立，即使使用同一个手机号码登录，进入错误的渠道账号，购买记录中也不会显示对应课程。因此，老师不应直接让学员重新下单，先指导其切换账号即可。

需要使用电脑观看课程的学员，可以通过谷歌浏览器打开：

进入页面后，使用微信扫码或者手机号码登录，再依次点击“个人中心”→个人头像→“切换账号”→“微信账号”，即可找到视频号购买的课程。

手机端和电脑端遵循相同的账号规则。学员在哪个渠道购买，就要切换到对应的渠道账号。老师可以把“视频号购课选择微信账号”单独写进学员上课指南，减少学员反复咨询登录和找课问题。

学员在视频号买课后，可以优先点击购课短信中的“去上课”直接进入课程。没有通过短信进入时，则可以登录千聊App、微信公众号“千聊”或电脑网页端，切换到“微信账号”，再从购买记录中找到课程。

老师正式在视频号销售课程前，可以使用千聊7天免费试用跑通一遍购买、短信通知、账号切换和课程学习流程，再把操作路径整理成学员指南，减少课程开售后的交付咨询。