千聊视频直播开播后没有声音或画面，先查看OBS预览，不要一上来反复退出直播。没有声音时，对着麦克风讲话，观察OBS麦克风位置是否出现波动；没有画面时，检查来源中是否已添加【视频捕获设备】，以及预览区能否看到摄像头画面。OBS本地采集正常后，再检查推流参数和网络。

直播间没有声音时，第一步检查麦克风、耳机是否已经正确连接电脑。使用外接设备的老师，还要确认设备与当前电脑匹配，并在直播前提前完成测试。

打开OBS后，对着麦克风正常讲话，观察软件中的麦克风音量位置。如果音量条随着讲话出现波动，说明OBS已经采集到声音；如果音量条始终没有变化，就需要检查麦克风连接、设备选择和静音状态。

电脑同时连接内置麦克风、耳机麦克风或外接声卡时，OBS可能选择了当前没有使用的声音设备。重新选择实际讲话所用的麦克风后，再次观察音量波动，确认声音已经进入OBS。

如果OBS中能够看到麦克风波动，而学员端仍然听不到声音，问题范围就可以从设备采集缩小到推流参数、网络或学员端播放环境。这个顺序比来回更换麦克风高效得多。

直播间没有画面时，先确认摄像头已经连接。可以使用电脑自带摄像头，也可以连接外置USB高清摄像头，外接设备同样建议在正式开播前完成测试。

进入OBS后，在“来源”中选择或添加【视频捕获设备】，再观察视频展示区域。如果预览区能够正常显示摄像头画面，说明OBS已经采集到视频；如果预览区仍然黑屏，就需要检查摄像头连接和OBS中的视频来源。

电脑安装了多个摄像头，或者同时连接虚拟摄像头和USB摄像头时，需要确认当前选中的设备与实际使用设备一致。调整后先在OBS预览区查看画面，再进入千聊直播间检查。

如果OBS推流区域出现黑屏，也可能与显卡设置有关。教程资料显示，双显卡电脑出现显卡错误时，可以切换默认显卡后重新检查推流画面。处理完成后，再确认OBS预览和直播画面均恢复正常。

麦克风和摄像头在OBS中均能正常采集后，下一步检查推流参数。千聊视频直播的视频比特率推荐设置为800，建议范围为500—1200。可以进入OBS【设置—输出】，查看并调整视频比特率。

比特率越高，直播画面越清晰，对网络上行速度的要求也越高。如果网络上传能力有限，却设置了较高的比特率，直播就可能出现画面卡顿、声音断续或推流不稳定。此时可以在建议范围内适当降低比特率，再重新测试。

使用OBS进行视频直播，建议宽带达到50M以上，上传速度达到20M以上。网络排查时应重点查看上传速度，因为直播需要持续把声音和画面传出，仅看下载速度很容易误判。

如果微信内观看直播时音频延时超过30秒，可以将关键帧设置为1，再观察声音与画面的同步情况。参数调整后先进行短时间测试，确认推流稳定再正式开始课程。

OBS预览正常只能证明电脑已经采集到声音和画面，正式直播前还需要从学员端进入课程，检查最终播放效果。可以使用另一部手机进入直播间，分别测试声音、画面、清晰度和延迟情况。

如果OBS没有麦克风波动或摄像头画面，就回到设备采集环节处理；如果OBS显示正常、学员端同时没有声音和画面，则重点检查推流和网络；如果只有部分学员观看异常，可以让对方更换网络或重新进入直播间验证。

创建视频直播前，还需要完成实名认证。网页端可以使用谷歌浏览器打开“v.qianliao.tv”，进入【课程管理—直播—新建—视频直播】创建课程。视频直播支持横屏和竖屏，单次直播最长3小时。

需要保留课程内容时，可以勾选生成回放，直播结束后预计1—3小时生成。正式开播前完成一次设备、OBS、网络和学员端的完整测试，远比开播后在几十双眼睛注视下找按钮从容。

千聊视频直播没有声音或画面时，先看OBS本地采集：声音检查麦克风波动，画面检查【视频捕获设备】与预览区；本地采集正常后，再核对视频比特率、关键帧和网络上传速度，最后通过学员端验证实际效果。千聊提供7天免费试用，讲师可以提前创建测试直播，跑通设备连接、OBS推流和学员端观看流程，再安排正式开播。