素材上传成功后，千聊建课页面选不到，首先检查两个地方：素材是否通过PC端后台上传，以及当前创建的课程类型是否与素材类型一致。PC端上传的音视频会同步至【我的素材】，H5端上传的文件暂不同步；课程编辑页还会根据音频或视频类型自动筛选素材，因此传错入口或选错课程类型，都可能让素材暂时“消失”。

登录千聊店铺管理后台后，可以在侧边导航栏进入【资源】，其中包含【我的素材】和【上传中心】两个入口。【我的素材】用于查看店铺通过PC管理后台上传的音频、视频文件，【上传中心】则是统一的素材上传入口。

讲师可以通过【资源—我的素材—上传素材】或者【资源—上传中心—上传文件】完成上传，也可以在课程编辑页、批量新建单课、手动批量创建及素材引用弹窗中快捷上传。

需要重点注意的是，店铺通过PC管理后台上传的音频和视频会同步到【我的素材】，H5端上传的素材文件暂时不会同步。如果此前通过H5端完成上传，之后又在PC端课程编辑页打开【我的素材】，就可能找不到对应文件。

遇到这种情况，可以先回到PC端【资源—我的素材】核对。素材未出现在列表中时，可通过PC端上传中心重新上传，再进入课程编辑页引用。

进入课程编辑页后，点击【从素材中心选择】，系统会打开【我的素材】弹窗，并根据当前创建的是音频课还是视频课，自动筛选对应类型的素材。

因此，视频素材上传成功后，如果当前正在创建音频课程，素材选择弹窗不会显示这段视频；音频素材同样不会出现在视频课程的候选列表中。这种情况与上传结果无关，关键在于课程类型和素材类型没有对应。

排查时可以先确认本地文件属于音频还是视频，再检查当前选择的课程形态。类型一致后，重新进入【从素材中心选择】，找到文件并点击【确认】，即可完成素材引用。

自动批量创建课程时，素材中心支持分页多选，最多可以选择10个文件，并且可以同时选择音频和视频素材。手动批量创建时，系统仍会根据当前课程类型筛选文件，选择素材前需要先确认课程设置。

视频上传完成后，会优先进入转码流程，转码完成后再进入审核流程。千聊支持转码中和审核中的素材被课程引用，所以建课页面找不到素材时，无需直接把原因归结为“还在转码”。

不过，素材能够被引用，不代表学员已经可以正常播放。转码中的视频被课程引用后，学员进入看课页面只能看到课程封面，需要等待转码成功后才能播放。转码中的素材也暂时无法在【我的素材】页面或引用弹窗中预览。

讲师赶时间建课时，可以先引用处于转码中的素材，继续完成标题、封面和课程介绍等设置；正式推广课程前，再返回学员端检查视频是否已经能够播放。这样既能推进建课，也能避免学员进入课程后只看到封面。

素材进入审核流程后仍然可以引用。如果审核未通过，系统会从素材列表中清除该素材。此前上传成功、后来在素材中心和建课页面都找不到的文件，可以结合审核结果进行判断。

如果素材既没有出现在【我的素材】，也无法在课程编辑页中找到，可以继续检查上传过程。千聊单次最多同时选择10个素材文件，每个店铺每天最多上传1000G；单个音频素材不超过1G，单个视频素材不超过10G。文件数量超出限制或者格式不符合要求时，上传任务会显示提示。

视频转码失败时，建议使用格式工厂重新转码后上传，优先采用MP4格式。千聊支持MP4、MOV、FLV、WMV、AVI、M4V、MPG、3GP、ASF、MKV和WEBM等视频格式。

上传操作建议使用谷歌浏览器，并保持单个窗口上传。电脑本地时间出现偏差时，也需要先完成校准。凌晨00:00—07:00期间暂不支持内容发布及素材文件上传，可以避开该时间段重新操作。

上传过程中，页面支持暂停、开始和断点续传。页面仍有“上传中”的任务时，关闭浏览器或刷新页面会出现风险提示，此时应保持页面开启，等待上传任务完成后再进入课程编辑页选择素材。

千聊素材上传成功后建课时选不到，可以按照“上传入口—课程类型—素材状态—上传规则”的顺序排查：先确认素材通过PC端上传并进入【我的素材】，再核对音频、视频与课程类型是否匹配，最后检查审核和转码结果。千聊提供7天免费试用，讲师可以先上传一段测试素材，完整走一遍上传、引用和学员端播放流程，再批量搭建正式课程。